2024年春运启动，作为常态化疫情防控下的首个春运。中国铁路始终坚持以人民为中心的发展思想，采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满足广大旅客春运出行需求，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。
用心铸就的责任与坚守，暖心服务守护回家路。从北京西站驶出的首趟高铁列车G6701次，就是铁路春运服务的一个缩影。这趟列车由原来的和谐号380AL车型更换为复兴号CR400AF车型重联，定员相较原来增加了124人，为旅客提供了更多的座位选择。列车上，乘务员们为旅客提供了姜茶、暖贴等防寒物品。同时加强安全宣传和禁烟宣传、广播和车内巡视，不断提升旅客的乘车感受，使旅客切身感受到高铁的优质服务，让旅客在回家的路上更加平安、温馨。
以“人民至上，生命至上”的信念守护旅客归家路。铁路推出了多项便民措施，为旅客提供了更加人性化的服务。推出专区预约购票功能，拓展高铁“静音车厢”服务范围，丰富互联网订餐服务，铁路部门用“人民至上，生命至上”的信念确保铁路成为旅客运输的“大动脉”，多项特色服务助力出行“最后一公里”。
铁路部门以“保重点、保民生”为己任，与地方部门和相关企业密切联系，深入厂矿企业、港口和物流园区全力确保电煤保供、粮食运输，精准掌握运输需求、科学制定运输方案、认真排查相关安全隐患。及时解决运输生产中出现的问题，保障民生物资高效运输，助力百姓过大年。
在这个特殊的时刻，铁路为旅客提供了、安全、便捷、温馨的出行服务，构筑起了一条温暖人心的回家之路。（高悦）
