4月10日起,厦深高铁在达速提质,同时,首次尝试“公交化”运营模式,票种再添“新成员”,推出计次票和定期票,为沿线旅客出行提供更多选择缩短旅行时间。(4月10日中国铁路)
车票是乘车的凭证,看似一张小小的凭证,体现着中国铁路“大大的用心”,铁路“12306”APP没有开发之前,人们彻夜排队,苦不堪言,随着社会的发展,车票可以在网上订购,一部手机走天下,刷脸进站、电子客票的新举措,使购买车票到乘车进站发生了历史性的变革,现代生活水平的提高,高科技占据着人们生活的方方面面,面对一个新生事物,人们不再像以往投来好奇心,倒是见怪不怪,对出行要求,也不再只停留于“走得”,而希望旅途能够更加便捷,迫切希望创新要深度融合人文理念,更好服务于自身。
然而,必须考虑的是现实是,时代发展得太快,总有些细节跟不上,很多一线城市,公路、高铁和机场连接在一起,一体化交通服务贯穿出行,如果因老人无法购买车票耽误出行、经常乘坐高铁出差的人繁琐购票心生烦厌、“一小时”城市经济圈因车票细节完善不到位等问题,高铁形象将会在人们心中大打折扣,可见,车票要怎样更好地落到人们手中,关乎人们对铁路服务的切身感受和评价,对自身形象的树立也有不可小觑的影响。
因此,推出计次票和定期票,是在给人们实实在在地办了一件好事。中国铁路对使用车票存在的短处和难处,不回避不推诿,而是尽量用更周到的服务意识,更完善的细节,去填补解决漏下的小问题,人们可以随到随乘,便捷自如,省去经常购票的时间,营造“公交化”出行感般的体验,力求给人们更舒适缩时的旅途,这也体现了中国铁路思维方式的转变:只有在日益多元的市场下坚持供给侧改革,不断随着人们的需求做出“新产品”,才能促进服务的优化和升级。
笔者认为,推出计次票和定期票“新产品”举措,不是第一次也不是最后一次,“乐民之乐者,民亦乐其乐,忧民之忧者,民亦忧其忧”,“公交化”的出行般感的体验,体现着中国铁路“改革是为人民而改革,发展是为人民而发展”为出发点,将更优质的服务最好地反映在人们身上,通过一次次小的变革,使人们出行体验愈加完美,努力赢得人们的点赞、好评。(文/卓秋园)