随着2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(以下简称“2024版《国铁集团客规》”)的正式公布，中国铁路客运服务再次迈出了坚实的一步。这一新版规程的出台，不仅是对过去一年铁路客运业务发展的积极回应，更是对未来旅客出行需求变化的精准预判与主动适应。它标志着中国铁路在提升服务品质、增强旅客出行便利性的道路上又向前迈进了一大步。
以人为本，服务为先。2024版《国铁集团客规》的修订，充分体现了“以人民为中心”的发展思想。从放宽车票改签规则到增加实名制购票有效身份证件类型，从优化学生优惠票购票区间到完善联程车票使用规则，每一项修订都旨在更好地满足旅客的多元化、个性化需求。这种以人为本的服务理念，不仅体现在对旅客出行便利性的关注上，更体现在对旅客权益的尊重和保护上。通过不断优化服务流程、提升服务质量，中国铁路正努力为旅客打造一个更加温馨、便捷、高效的出行环境。国铁集团新客规持续优化铁路出行体验
发布时间：2024-9-5 9:40 来源：咸宁新闻网
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