姚洪
记者从广铁集团获悉，为进一步提升铁路旅客旅行服务体验，倡导和共建文明、温馨、安静的列车旅行环境，从6月20日起，广铁集团首批在途经京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁的6趟列车上设置“静音车厢”。(6月22日红网)
在高铁客流持续攀升的当下，“静音车厢”无疑是一片“出行净土”，给看似“众口难调”的铁路服务提供了差异化的解决思路，也给了希望保持车厢安静的乘客更多选择权，也在一定程度上避免由噪音不休而引发的争端。
“静音车厢”的设置体现了铁路部门对乘客需求的及时回应，也是对乘客关于社会文明规范的一种有益提醒。高铁车厢降噪这个难题，“静音车厢”已写好开头，接下来将是对铁路部门和乘客的双重考验。
“静音车厢”并不是“隔音车厢”，而是由彼此信赖构筑起的“清静”之地，是“信赖车厢”。对铁路部门来说，“静音车厢”不是一设了之，更需精细化管理。作为公共服务主体，真正“静”下来还需要“动”措施，明确了乘坐的要求与服务标准，才能更好地“做对”服务，实现为更多的人提供更优质、差异化的服务。能否“静”下来，还需多元化的服务来支撑。
对乘客来说，应自知保持文明和尊重是乘坐公共交通应有的涵养，也要相信适度的宽容也是成全自己。秩序和边界感固然重要，如果在枯燥的旅途中能收获意外的温情和感动，谁又能拒绝呢?相信，随着乘客们对“静音车厢”认知的加深，“静音车厢”的乘客必能不负彼此信任、自觉保持安静，真正实现“静音车厢”既来之，则“安”之。
设立“静音车厢”也是在某种程度上倡导“出行文明”。旅客对于“清净”的需求也许是差异化的，但是对于“噪音”的反感却是同样的。通过探索设置“静音车厢”，向全社会展示“静音”的意义，良好的开端很重要!
“静音车厢”是文明乘车的一个引领，由于每个人情况不同，不一定都会选择静音车厢，但应努力做一个静音乘客，不大声喧哗，不只顾自我陶醉，用静音爱别人，爱环境，也是更好地爱自己。可以看到，“静音车厢”是高铁美好出行的一个启廸，飞速的高铁与安静的旅途才是与时俱进的文明素养。
