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“一日一图”模式,为乘客打造铁路“定制服务”

发布时间:2021-6-28 9:29  已推荐

  记者近日从广铁集团获悉,2021年6月25日零时起,全国铁路将实行今年第三季度列车运行图。广铁集团继续补强高铁运能,增开旅客列车32对,其中动车组列车31对,普速列车1对。变更列车运行区段16对,其中动车组列车12对、普速列车4对。变更旅客列车经由路线6.5对,其中动车组列车2对,普速列车4.5对。(6月22日南方日报)

  调图,是铁路部门科学管理铁路运输的惯用方式,也是以与时俱进的姿态,不断地提升服务乘客的水平和质量,以高质量调图工作推动铁路服务的高质量发展。据了解,全国第三季度列车运行图将继续实行日常线、周末线、高峰线和“一日一图”开行策略,提升客货运输品质。针对暑期客流变化,中国铁路郑州局集团有限公司将增开高峰线直通旅客列车3对。

  随着时代的发展,铁路运输从“绿皮车”到“动车”“高铁”,我们在感受铁路迅猛发展的过程中,也看到了越来越完善的交通网,科技赋能,服务不断提升改进,带给了乘客更多新的出行体验,不断地提升了乘客的出行获得感。要进一步提升铁路服务,尤其需要把准“乘客”这个关键,要把乘客的需求作为铁路服务的出发点和着力点,才能以更方便、快捷、贴心的运输服务,提高列车的运输安全和运输效率,方能让越来越多的乘客在感叹铁路的变迁中,真正地得到更多铁路“好处”。

  通过铁路调图,为便捷出行做出科学安排。随着时代的快速发展,“快节奏”成为了生活中的主旋律,乘客迫切地需要把花在车上的时间进一步缩短,真正地让休息的时间得到更大程度的利用,这也是对铁路调图提出了新的要求。要针对双城居住、双城上班、周末旅游等多方面的要求更有针对性的服务,尤其需要铁路部门在调图的时候,聚焦便捷性、效率性,才能做出更科学的安排。

  立足乘客角度,打造更个性化的定制服务。“人民群众对美好生活的向往就是我们奋斗的目标”,铁路发展的历程,其实就是不断地提升服务经济社会发展、满足乘客出行需求的过程,要做好新时期服务乘客的工作,尤其需要立足乘客的角度来思考问题。暑期将至,客运量有了更大的变化,通过“一日一图”模式,不仅能更大程度地满足出行高峰期的列车需求,也能够打造更个性化的定制服务,让乘客少了漫长的等待,多了更多说走就走的出行,感受到了高速度的铁路运输。

  确保运输稳定,确保乘客出行有满满收获。实施新图,不仅是铁路运营策略上的改变,更是为铁路人压下了更重的担子,不仅需要在角色上的快速转变,主动地融入到新的列车中去,尽快地熟悉新的线路。同时,为了保障每一趟列车的安全出行,无数铁路人在“幕后”默默奉献,用他们在岗位上的坚守和服务,为更多的乘客出行提供安全保障,让乘客的每一次出行都有满满的收获。

  “一日一图”模式,不仅带给了乘客更多的惊喜,也表达了铁路部门始终坚持“以人民群众为中心”的服务理念,才能以更有特色、更加优质的服务,不断地满足乘客的新需求,让乘客有更多的“暖心之旅”。(唐思贤)

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